เว็บไซต์ยอดนิยมของนิวซีแลนด์หลายแห่งใช้ ‘dark pattern’ เพื่อจัดการกับผู้ใช้

เว็บไซต์ยอดนิยมในนิวซีแลนด์มากกว่าครึ่งอาจจัดการผู้เข้าชมอย่างไม่เป็นธรรม จากการวิจัยล่าสุดของเราเกี่ยวกับการใช้ “dark patterns” ในไซต์ที่มีชื่อโดเมน “co.nz”

แม้ว่ารูปแบบที่ถูกกฎหมายและมืดมนจะได้รับการอธิบายว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของ ร้านค้าออนไลน์ ที่ใช้เพื่อจัดการกับผู้ใช้ใน การตัดสินใจที่หากได้รับข้อมูลอย่างเต็มที่และสามารถเลือกทางเลือกอื่นได้ พวกเขาอาจไม่ทำ”

มีประสิทธิภาพเพราะใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์เพื่อบ่อนทำลายความเป็นอิสระของผู้ใช้หรือสนับสนุนให้ผู้ใช้มีตัวเลือกที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวน้อยที่สุด

ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ “ห้องเช่าเล็กๆ” เข้าถึงสถานการณ์ออนไลน์ได้ง่ายแต่หลุดพ้นจากสถานการณ์นั้นได้ยาก เช่น การสมัครแล้วพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบ Streaming นอกจากนี้ยังมีโฆษณาปลอมแสดงเป็นเนื้อหาหรือการนำทางประเภทอื่นๆ เพื่อสนับสนุนให้คุณคลิก เว็บไซต์ขายปลีกบางแห่งใช้รูปแบบสีเข้มเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้จ่ายมากขึ้น

รูปแบบความมืดได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในสหรัฐอเมริกาและยุโรป ตัวอย่างเช่น การแก้ไขพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนียพยายามที่จะห้าม การใช้รูปแบบมืดเพื่อล้มล้างหรือทำให้กระบวนการของผู้บริโภคในการเลือกไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลลดลง

มีการวิจัยเพียงเล็กน้อยใน Aotearoa New Zealand คณะกรรมาธิการการพาณิชย์ตัดสินว่าไม่ยอมรับกลยุทธ์การกำหนดราคาออนไลน์ของ Jetstar ในปี 2559 แต่รูปแบบที่มืดมนไม่ปรากฏอยู่ในเรดาร์ของฝ่ายนิติบัญญัติของรัฐบาล

นักช็อปออนไลน์มักจะประสบกับรูปแบบที่มืดมนเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่าง ได้แก่ นาฬิกาจับเวลาถอยหลังเพื่อกระตุ้นให้ซื้อทันที หรือการแจ้งเตือนกิจกรรม (เช่น เมื่อผู้ใช้รับทราบว่าลูกค้ารายอื่นกำลังเรียกดูรายการเดียวกัน) เพื่อกระตุ้นให้เกิดความกลัวว่าจะพลาด

ผู้ซื้อมักจะพบกับรูปแบบสีเข้มในรูปแบบของหน้าต่างป๊อปอัปเมื่อมาถึงไซต์ ร้านค้าออนไลน์ เป็นครั้งแรก ผู้ใช้จำนวนมากเหล่านี้โดยตรงให้ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนหรือจดหมายข่าวเพื่อแลกกับราคาที่มีส่วนลดหรือการแจ้งเตือน “VIP” ล่วงหน้าเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น

ผู้บริโภคข่าวมักจะพบกับรูปแบบที่มืดมิดในรูปแบบของการรบกวนอินเทอร์เฟซเพื่อเพิ่มตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและเพิ่มรายได้จากการโฆษณา ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันเล่นอัตโนมัติในเนื้อหาวิดีโอที่ฝังไว้